LEGAL REFERENCE

hl77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে আসে যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা...

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারলেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিংআপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
hl77 hl77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ জমা দিন

আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, কোনো রেকর্ড সংশোধন করতে চান অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমাদের টিম সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের জবাব দেয়। আপনার লগইন ইমেইল অ্যাড্রেস এবং একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ প্রদান করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে পারি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ডান দিকের চ্যাট উইজেট খুলুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' টাইপ করুন। একজন এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং আপনাকে পরবর্তী ধাপগুলি জানাবেন। লাইভ চ্যাট দুপুর ১২টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত পাওয়া যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় একটি ইমেইল পাঠান এবং আপনার অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন — 'ডেটা এক্সপোর্ট', 'রেকর্ড সংশোধন' অথবা 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা'। আমরা আপনার লগইন ইমেইল থেকে একটি ম্যাচ নিশ্চিত করব এবং দুই কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করুন, উপরের ডান কোণে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং 'গোপনীয়তা সেটিংস' নির্বাচন করুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং কমিউনিকেশন সদস্যতা পরিচালনা করতে এবং সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

বিশ্বাসের ভিত্তি

hl77 কীভাবে ডেটা নিরাপত্তা বজায় রাখে

আমরা শিল্পের স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত থাকে। নিচে আমরা যে প্রধান অনুশীলনগুলি অনুসরণ...

SSL এনক্রিপশন

আমাদের সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করে সুরক্ষিত, যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে পাঠানো ডেটা ইন্টারসেপ্ট...

হ্যাশড পাসওয়ার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে একটি ওয়ান-ওয়ে হ্যাশ তৈরি করি, তাই এমনকি...

পেমেন্ট গেটওয়ে আইসোলেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব সার্টিফাইড গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা শুধুমাত্র একটি লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং...

দুই-ফ্যাক্টর লগইন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন এবং প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার মোবাইলে একটি ওয়ান-টাইম কোড পাবেন। এটি নিশ্চিত করে...

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা সংস্থা দিয়ে ভালনারেবিলিটি স্ক্যান চালাই এবং কোন দুর্বলতা পাওয়া গেলে অবিলম্বে প্যাচ করি। সার্ভার...

ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস

আমাদের স্টাফদের মধ্যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সাপোর্ট এজেন্ট এবং কমপ্লায়েন্স অফিসাররা ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস অডিট ট্রেইলে রেকর্ড...

আমাদের সম্পূর্ণ নীতি ফ্রেমওয়ার্ক

গোপনীয়তা হলো বৃহত্তর আইনি এবং পরিচালনা কাঠামোর একটি অংশ। আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, তহবিল কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং বিরোধ কীভাবে সমাধান করা হয় তা সম্পূর্ণরূপে বোঝার...

গোপনীয়তা নীতিআপনি এই পৃষ্ঠাটি পড়ছেন। এটি ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সঞ্চয়স্থান, ব্যবহার এবং অধিকার কভার করে। আপডেট সাধারণত ত্রৈমাসিক ঘটে এবং ইমেইলের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।
শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, দায়িত্বশীল আচরণ, নিষিদ্ধ ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতের নিয়ম সংজ্ঞায়িত করে। আপনি সাইন আপ করার সময় এই চুক্তিটি গ্রহণ করেন।
পেমেন্ট নীতিআমানত এবং উত্তোলন সীমা, প্রক্রিয়াকরণ সময়, যাচাইকরণ ধাপ এবং ফি কাঠামো ব্যাখ্যা করে। bKash, Nagad এবং Rocket নির্দিষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত।
কুকি নোটিশআমরা কীভাবে সেশন কুকি, পছন্দ এবং বিশ্লেষণ ট্র্যাকার ব্যবহার করি তা বর্ণনা করে। আপনি সাইট ফুটারে আপনার কুকি সম্মতি পরিচালনা করতে পারেন।
দায়বদ্ধতা সীমাআমাদের আইনি দায়িত্বের সুযোগ এবং সীমা সেট করে — বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, ডিভাইস সমস্যা এবং তৃতীয় পক্ষের ডাউনটাইম সম্পর্কিত।
বিরোধ নিষ্পত্তিঅভিযোগ কীভাবে জমা দিতে হয়, এসকেলেশন পদ্ধতি এবং কোন আইনি এখতিয়ার প্রযোজ্য তা রূপরেখা দেয়। প্রথমে সাপোর্ট যোগাযোগ করা প্রয়োজন।
সম্প্রদায় নির্দেশিকালাইভ চ্যাট, ফোরাম বৈশিষ্ট্য বা প্রচার ইভেন্টে অংশ নেওয়ার সময় প্রত্যাশিত আচরণ সংজ্ঞায়িত করে। অপব্যবহার অ্যাকাউন্ট স্থগিতের দিকে নিয়ে যেতে পারে।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা-সচেতন ডিজাইন এলিমেন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস ইন্টারফেস ডিজাইন করা হয়েছে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ মাথায় রেখে। নিচে ছয়টি উপাদান রয়েছে যা আপনাকে দ্রুত আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে এবং...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লগইন করার পরপরই একটি সংক্ষিপ্ত প্যানেল আপনার নাম, নিবন্ধিত ইমেইল...
লেনদেন ইতিহাস প্রতিটি আমানত, উত্তোলন এবং স্থানান্তর একটি লাইনে রেকর্ড করা হয়...
পছন্দ কেন্দ্র মার্কেটিং কমিউনিকেশন, প্রচারমূলক এসএমএস, নিউজলেটার এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট ইমেইল চালু...
ডাউনলোড ডেটা প্রোফাইল সেটিংসে 'আমার ডেটা অনুরোধ করুন' বোতামটি একটি টিকেট খোলে।...
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন আপনি যদি পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে চান, সেটিংস পৃষ্ঠার নীচে...
ক্রিয়াকলাপ লগ লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, পেমেন্ট অনুমোদন এবং প্রোফাইল সম্পাদনা সবই টাইমস্ট্যাম্প...

গোপনীয়তা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনি যখন সাইন আপ করেন আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করি। যখন আপনি একটি পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করেন তখন আমরা লেনদেন রেফারেন্স এবং নির্বাচিত চ্যানেল — bKash, Nagad বা Rocket — রেকর্ড করি। নিরাপত্তার জন্য আমরা আপনার আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন লগ করি।

আমরা লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করি এবং স্প্যাম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই করতে প্রতারণা-প্রতিরোধ সরঞ্জাম ব্যবহার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা বেনামী ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্মে পাঠাই। আমরা কখনো মার্কেটিং তালিকা বিক্রি বা ভাড়া দেই না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'গোপনীয়তা সেটিংস' ক্লিক করুন এবং 'আমার ডেটা রপ্তানি করুন' নির্বাচন করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ ধারণ করে একটি JSON ফাইল তৈরি করব এবং আপনার ইমেইলে একটি ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাব।

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় 'এডিট প্রোফাইল' বোতামে ক্লিক করুন, আপডেট করা নাম বা ইমেইল লিখুন এবং সংরক্ষণ করুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, একটি নতুন ইমেইল ঠিকানা একটি যাচাইকরণ লিঙ্ক পাবে এবং পরিবর্তনটি তখনই কার্যকর হবে যখন আপনি সেই লিঙ্কে ক্লিক করবেন এবং নিশ্চিত করবেন।

হ্যাঁ — সমস্ত ডেটা ট্রানজিটে TLS ১.৩ ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড একটি bcrypt হ্যাশ হিসাবে সংরক্ষণ করা হয়, তাই এমনকি আমাদের টিমও আসল অক্ষর দেখতে পারে না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা বিশ্রামের সময় সংবেদনশীল ক্ষেত্র এনক্রিপ্ট করি।

সেটিংস পৃষ্ঠার নীচে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' নির্বাচন করুন, আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় প্রবেশ করুন এবং নিশ্চিত করুন। আমরা সাত দিন অপেক্ষা করি যদি আপনি মনে পরিবর্তন করেন; সেই উইন্ডোর পরে আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন রেকর্ড এবং লগ স্থায়ীভাবে মুছে দেই।

আমরা প্রচারমূলক অফারগুলি পাঠাতে পারি কিন্তু প্রতিটি ইমেইলে একটি সদস্যতা ত্যাগ লিঙ্ক থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'পছন্দ কেন্দ্র'-এও যেতে পারেন এবং মার্কেটিং বার্তাগুলি বন্ধ করতে পারেন যখন লেনদেন এবং নিরাপত্তা ইমেইল চালু রাখেন, যা সবসময় পাঠানো হয়।